Todos los productos de Backfone son cuidadosamente revisados y probados por nuestro equipo técnico especializado, para asegurarnos que son equipos 100% funcionales (excepto características como resistencia al agua y al polvo) y, solo después de este minucioso proceso se ponen a la venta.
Al momento de realizar una compra con nosotros, el consumidor acepta la Política de Garantía a las que se encuentra sometido el producto/servicio que está comprando.
Si el artículo presenta alguna falla dentro del periodo de garantía, se debe enviar el reporte a [email protected] adjuntando los siguientes datos:
Backfone otorga una garantía de funcionamiento para productos usados o seminuevos por un período de 100 (cien) días, contados a partir de la fecha de recepción del dispositivo. No hacemos devoluciones en efectivo en estos casos. No será posible el cubrir la garantía si se presenta algún problema o defecto después de transcurridos 100 (cien) días.
La garantía del producto se pierde en los siguientes casos ilustrativos:
Devoluciones. (aplica únicamente para compras al contado) El Interesado podrá desistir de su compra dentro de los 07 (siete) días a partir de la recepción de su pedido. El producto debe estar en las condiciones originales en las que fue enviado y cerrado. Backfone reembolsará el importe correspondiente al precio de compra, descontando gastos administrativos, gastos de venta, gastos relacionados con el transporte y embalaje. Estos gastos correrán a cargo del interesado en caso de devolución.
En caso de devolución de cualquier producto, Backfone recomienda utilizar un método seguro de entrega, ya que no se hace responsable de las posibles pérdidas o daños que puedan ocurrir en el camino. La autenticidad de los dispositivos vendidos es controlada por Backfone a través del respectivo número IMEI, el cual será verificado en el momento de la devolución para garantizar que el dispositivo devuelto es el mismo enviado por Backfone.